本日は牧さんのお話を通して、
経営理念や経営方針について改めて考える時間となりました。

施術の流れについても、
牧さんが日々意識されていることや、気をつけているポイント、
そしてそれを行うことでどんな効果があるのかを丁寧に教えていただきました。

一見すると、施術の流れは一連の作業のように感じますが、
実際はそのひとつひとつに、お客様への細やかな配慮や想いがたくさん込められていることを知りました✨

特に印象的だったのは、
施術が始まる前の準備段階から、すでにお客様のことを考えて行動されているということです。

「こんなに考えてくれている人に接客してもらいたい」
そう感じるほど、心のこもった姿勢にとても感動しました☺️

●すぐに取り入れたい学び✂️✨

今回のお話の中で、すぐに実践したいと感じたことがたくさんありました。

・天気やお客様層に合わせた音楽の選曲🎵
・ディスプレイはお客様目線で整えること
・一言添えることで生まれる安心感🌸
・時間をかけてでも寄り添うカウンセリング
・その方に合わせた口調やトーン、話し方
・カット前の長さ確認をもう一度しっかり行うこと
・清潔感のある空間づくり✨
・「気持ちよかった」と感じていただける接客
・第三者から見ても「私もお願いしたい」と思ってもらえる意識
・お見送りの最後まで心地よく過ごしていただくこと

どれも特別なことではないけれど、
積み重ねることで大きな満足につながる大切なポイントだと感じました。

●これからに向けて🌷

理美容を通して、
お客様に「気持ちよかった」「またお願いしたい」と思っていただける時間を提供すること。

そのためにできることは、
すぐに実践できるものがたくさんあると気づくことができました。

次回の訪問から、
今回学んだことをひとつひとつ意識して取り入れていきたいと思います😊✨

スタッフ　田原